УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

по предоставлению доступа к мобильной связи посредством eSIM

Редакция от «21» июля 2026 г.

1. Термины и определения

Исполнитель - NEXORA DIGITAL SOLUTIONS LTD, регистрационный номер IC91837465, юридический адрес: Объединённые Арабские Эмираты, Дубай, район Dubai Silicon Oasis (Силиконовый оазис), Silicon Park, башня Techno Hub Tower, офис № 12B, почтовый ящик 458902, далее - «Исполнитель».

Сайт - интернет-ресурс, размещенный по адресу https://all-esim.com, посредством которого осуществляется реализация Услуг.

Покупатель (Пользователь) - физическое лицо, обладающее полной дееспособностью, совершившее акцепт настоящей Оферты в порядке, предусмотренном разделом 2.

eSIM - электронный (цифровой) профиль абонента, позволяющий подключаться к сети сотовой связи Оператора-партнера без использования физической SIM-карты.

Услуга - предоставление Покупателю доступа к пакету мобильного интернет-трафика (голосовых минут / SMS - при наличии в тарифе) на территории и на условиях, указанных в описании выбранного тарифного плана, посредством активации eSIM-профиля.

Оператор-партнер - иностранный или российский оператор связи либо агрегатор услуг связи, в сети которого фактически действует приобретенный eSIM-профиль.

Личный кабинет - раздел Сайта, доступ к которому предоставляется Покупателю после регистрации по адресу электронной почты.

Активация - процесс установки eSIM-профиля на устройство Покупателя и/или первое подключение устройства к сети Оператора-партнера.

Акцепт - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты.

2. Общие положения

2.1. Настоящий документ является публичной офертой Исполнителя в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг.

2.2. Оферта адресована неопределенному кругу физических лиц.

2.3. Акцептом Оферты признается совершение Покупателем в совокупности следующих действий: (а) регистрация на Сайте с указанием адреса электронной почты; (б) выбор тарифного плана; (в) осуществление оплаты Услуги. В соответствии со ст. 438 ГК РФ договор считается заключенным с момента поступления денежных средств на счет Исполнителя (агрегатора Исполнителя).

2.4. Регистрация на Сайте осуществляется исключительно по адресу электронной почты. Иные персональные данные для оформления заказа Исполнителем не запрашиваются и не обрабатываются, за исключением технических данных, указанных в Политике обработки персональных данных.

2.5. Политика обработки персональных данных, размещенная на Сайте, является неотъемлемой частью настоящей Оферты. Акцепт Оферты означает согласие Покупателя с условиями указанной Политики.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Покупателю Услугу - доступ к пакету мобильного трафика посредством eSIM-профиля на условиях выбранного тарифа и страны а Покупатель обязуется принять и оплатить Услугу.

3.2. Исполнитель не является оператором связи в значении Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» и выступает исключительно в качестве лица, реализующего доступ к услугам связи, фактически оказываемым Операторами-партнерами. Ответственность за качество, зону покрытия, скорость и бесперебойность связи несет непосредственно Оператор-партнер в соответствии с применимым к нему законодательством.

3.3. Ассортимент, стоимость, объем трафика, срок действия, зона покрытия и иные характеристики тарифов размещаются на Сайте и могут изменяться Исполнителем в одностороннем порядке до момента оплаты конкретного заказа.

4. Порядок оформления и оплаты заказа

4.1. Для оформления заказа Покупатель регистрируется на Сайте с указанием адреса электронной почты, выбирает тарифный план и производит оплату способом, доступным на Сайте.

4.2. Оплата производится в порядке 100% предоплаты.

4.3. После поступления оплаты Исполнитель направляет на адрес электронной почты, указанный при регистрации, QR-код и/или иные данные, необходимые для активации eSIM-профиля, а также инструкцию по активации.

4.4. Обязанность по проверке совместимости устройства с технологией eSIM лежит на Покупателе. Требования к устройствам и перечень известных ограничений доводятся до сведения Покупателя на Сайте до момента оплаты.

5. Стоимость услуг и порядок расчетов

5.1. Стоимость Услуги указывается на Сайте на странице выбранного тарифа и включает НДС в соответствии с применяемым Исполнителем режимом налогообложения.

5.2. Исполнитель вправе устанавливать скидки, проводить акции и специальные предложения по своему усмотрению без предварительного уведомления Покупателей.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязан:

6.1.1. Предоставить Покупателю данные для активации eSIM в течение 15 минут с момента поступления оплаты.

6.1.2. Обеспечить работу службы поддержки для обращений Покупателя по адресу электронной почты info@nexora.com

6.2. Исполнитель вправе:

6.2.1. В одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты, тарифы и ассортимент Услуг с обязательным размещением новой редакции на Сайте.

6.2.2. Приостановить или прекратить оказание Услуги без предварительного уведомления и без возврата уплаченных денежных средств при выявлении признаков неправомерного использования eSIM, указанных в разделе 9.

6.2.3. Привлекать третьих лиц (Операторов-партнеров, платежных агрегаторов, хостинг-провайдеров) для исполнения своих обязательств.

6.3. Покупатель обязан:

6.3.1. Указать достоверный и доступный адрес электронной почты.

6.3.2. Самостоятельно осуществить активацию eSIM с соблюдением инструкции Исполнителя.

6.3.3. Использовать Услугу исключительно в целях, не противоречащих законодательству страны фактического использования Услуги и законодательству Российской Федерации.

6.3.4. Не передавать данные для активации (QR-код, коды активации, ссылки) третьим лицам.

7. Ответственность сторон и ограничение ответственности Исполнителя

7.1. Исполнитель не несет ответственности за:

7.1.1. качество, скорость, зону покрытия, перебои и любые иные характеристики связи, поскольку услуги связи фактически оказываются Оператором-партнером, не находящимся под контролем Исполнителя;

7.1.2. невозможность активации или использования eSIM вследствие технической несовместимости устройства Покупателя, программной блокировки устройства («device lock»), региональных ограничений устройства-производителя или нарушения Покупателем инструкции по активации;

7.1.3. действия (бездействие) органов государственной власти любых государств, операторов связи, платежных систем, интернет-провайдеров, а также последствия изменения регуляторной политики в отношении eSIM/связи в стране использования Услуги;

7.1.4. любые косвенные убытки, упущенную выгоду, моральный вред, а также убытки, возникшие вследствие использования Услуги в целях, не указанных в описании тарифа;

7.1.5. достоверность данных, указанных Покупателем при регистрации и оформлении заказа.

7.2. Совокупная ответственность Исполнителя по любым основаниям, связанным с исполнением настоящего договора, ограничена суммой, фактически уплаченной Покупателем за конкретный заказ, в отношении которого предъявлена претензия.

7.3. Услуга предоставляется по принципу «как есть» («as is»). Исполнитель не дает заверений и гарантий, прямо не предусмотренных настоящей Офертой либо императивными нормами законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, применимыми к отношениям Сторон с учетом характера предмета договора.

7.4. Покупатель самостоятельно и в полном объеме несет ответственность за соблюдение законодательства страны, на территории которой фактически используется Услуга, включая требования к идентификации абонентов связи и иные регуляторные требования этой страны.

8. Политика возврата денежных средств

8.1. Порядок возврата денежных средств зависит от статуса eSIM (активирована/не активирована), условий приобретенного тарифа и наличия технической неисправности, относящейся к зоне ответственности Исполнителя или Оператора-партнера.

8.2. До активации.

Если eSIM-профиль не был активирован и не использовался, Покупатель вправе обратиться в службу поддержки Исполнителя с запросом о возврате денежных средств. Исполнитель рассматривает обращение и принимает решение о возможности и объеме возврата исходя из условий приобретенного тарифного плана и правил Оператора-партнера, у которого пакет трафика был зарезервирован в момент оплаты заказа.

8.3. После активации.

С момента активации eSIM и/или первого подключения устройства Покупателя к сети Оператора-партнера возврат денежных средств не производится, поскольку пакет трафика считается зарезервированным и/или предоставленным Оператором-партнером и не подлежит аннулированию по правилам взаиморасчетов между Исполнителем и Оператором-партнером.

8.4. Техническая проблема.

Если подключение к Услуге не работает вследствие ошибки, допущенной сервисом Исполнителя или Оператором-партнером, Покупатель вправе обратиться в службу поддержки с описанием проблемы. Исполнитель проверяет обстоятельства заказа и по результатам проверки на свое усмотрение предлагает одно из решений: повторную активацию, замену eSIM-профиля, предоставление аналогичного пакета либо возврат денежных средств полностью или частично. Наличие технической неисправности и способ ее устранения определяются исключительно Исполнителем по результатам проверки.

8.5. Возврат денежных средств не производится, если невозможность использования Услуги вызвана: несовместимостью или программной/региональной блокировкой устройства Покупателя; нарушением Покупателем инструкции по активации; действиями или ограничениями Оператора-партнера, не относящимися к технической неисправности сервиса; использованием Услуги в целях, указанных в разделе 9 настоящей Оферты.

8.6. Обращение по вопросу возврата направляется на адрес электронной почты службы поддержки info@nexora.com. Срок рассмотрения обращения - до 3 рабочих дней. При положительном решении возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 5 банковских/рабочих дней с момента принятия решения, если иное не установлено правилами платежного агрегатора.

9. Ответственность Покупателя за неправомерное использование eSIM

9.1. Приобретая и используя Услугу, Покупатель принимает на себя полную имущественную, административную и уголовную ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации и/или законодательством страны фактического использования Услуги, за использование eSIM в противоправных целях.

9.2. К неправомерному использованию Услуги, в частности, относится ее применение для:

  • совершения мошеннических действий, в том числе с использованием методов социальной инженерии, фишинга, вишинга, смс-мошенничества (ст. 159, 159.3, 159.6 УК РФ);
  • легализации (отмывания) денежных средств или иного имущества, полученных преступным путем (ст. 174, 174.1 УК РФ, Федеральный закон от 07.08.2001 № 115-ФЗ);
  • приготовления, содействия либо участия в террористической деятельности, финансирования терроризма (ст. 205, 205.1, 205.3, 205.5 УК РФ);
  • осуществления экстремистской деятельности, публичных призывов к экстремизму, возбуждения ненависти либо вражды (ст. 280, 280.1, 282 УК РФ);
  • незаконного оборота наркотических средств, психотропных веществ или их прекурсоров, включая координацию сбыта через средства связи (ст. 228–234.1 УК РФ);
  • неправомерного доступа к компьютерной информации, создания и распространения вредоносных компьютерных программ, DDoS-атак и иных компьютерных атак (ст. 272, 273, 274.1 УК РФ);
  • любых действий, направленных на сексуальную эксплуатацию несовершеннолетних, а равно распространения соответствующих материалов (ст. 242.1, 242.2 УК РФ);
  • клеветы, распространения заведомо ложной информации, диффамации в отношении третьих лиц (ст. 128.1 УК РФ);
  • нарушения авторских, смежных и патентных прав, прав на средства индивидуализации (ст. 146, 147, 180 УК РФ);
  • незаконного сбора, использования либо распространения персональных данных третьих лиц без их согласия (ст. 137 УК РФ, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ);
  • организации и/или проведения азартных игр в нарушение установленных законодательством запретов и ограничений;
  • обхода установленных законодательством страны использования Услуги требований об обязательной регистрации/идентификации абонентов связи, а равно уклонения от иных процедур идентификации пользователя, предусмотренных применимым правом;
  • нарушения экспортного контроля, валютного законодательства, обхода международных экономических санкций и ограничительных мер, введенных Российской Федерацией, ООН, ЕС, США либо иными государствами и международными организациями;
  • осуществления массовых рассылок (спам), автоматизированного обзвона в нарушение законодательства о рекламе и связи;
  • организации незаконной миграции, содействия незаконному пересечению государственной границы (ст. 322, 322.1 УК РФ);
  • использования в интересах вооруженных формирований, не предусмотренных законодательством, либо в зоне ведения боевых действий без соответствующих разрешений;
  • любых иных действий, образующих состав административного правонарушения или преступления по законодательству Российской Федерации либо законодательству страны фактического использования Услуги.

9.3. Перечень, приведенный в п. 9.2, не является исчерпывающим и указан в целях информирования Покупателя о характере запрещенного использования Услуги.

9.4. При выявлении признаков неправомерного использования Услуги Исполнитель вправе без предварительного уведомления заблокировать eSIM-профиль, отказать в возврате уплаченных денежных средств и передать имеющуюся информацию о заказе компетентным государственным органам по их мотивированному запросу либо в силу прямого указания закона.

9.5. Покупатель обязуется в полном объеме возместить Исполнителю любые убытки, штрафы и издержки (включая юридические расходы), возникшие вследствие неправомерного использования Покупателем eSIM либо предъявления Исполнителю претензий, исков или требований со стороны третьих лиц или государственных органов, связанных с таким использованием.

10. Обработка персональных данных

10.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется Исполнителем в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте по адресу https://all-esim.com/privacy и являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

10.2. Совершая Акцепт, Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями Политики обработки персональных данных.

11. Форс-мажор

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, включая, но не ограничиваясь: действия органов государственной власти, вооруженные конфликты, аварии в системах электро- и интернет-снабжения, сбои в работе Операторов-партнеров и платежных систем, а также иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон.

12. Срок действия и изменение Оферты

12.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до момента размещения новой редакции либо отзыва Оферты Исполнителем.

12.2. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в текст Оферты. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции на Сайте.

12.3. К заказам, оплаченным до вступления в силу новой редакции, применяются условия редакции, действовавшей на момент оплаты, за исключением случаев, когда законодательство РФ требует применения новой редакции.

13. Разрешение споров

13.1. Претензионный порядок является обязательным. Срок ответа на претензию - 30 календарных дней с момента ее получения Исполнителем.

13.2. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя, если иное императивно не установлено законодательством РФ о защите прав потребителей.

13.3. К отношениям Сторон применяется материальное право Российской Федерации.

14. Прочие условия

14.1. Недействительность отдельного положения Оферты не влечет недействительности Оферты в целом.

14.2. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации, включая ГК РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 № 149-ФЗ, Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ.

15. Реквизиты Исполнителя

NEXORA DIGITAL SOLUTIONS LTD

United Arab Emirates, P.O. Box 458902, Dubai Silicon Oasis; Office No. 12B, Techno Hub Tower, Silicon Park Area, Dubai, UAE

E-mail: info@nexora.com